Pusat Bantuan
Informasi kebijakan pembatalan dan pengembalian dana.
Penyewa dapat mengajukan refund untuk booking yang telah berhasil dibayar.
Pembatalan lebih dari 48 jam sebelum waktu check-in berhak mendapatkan refund sebesar 100% dari total pembayaran.
Pembatalan antara 24 hingga 48 jam sebelum waktu check-in berhak mendapatkan refund sebesar 50% dari total pembayaran.
Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum waktu check-in tidak dapat direfund.
Pengajuan refund harus dilakukan melalui sistem TONGGO.
Setiap pengajuan refund akan diverifikasi terlebih dahulu oleh admin sebelum diproses.
Dana refund akan dikembalikan sesuai metode pembayaran yang digunakan atau kebijakan yang berlaku.